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《中层管理技能提升培训方案》
[作者:Admin   来源:香港六合彩白小姐_香港白小姐免费资料香港马会资料|香港马会开奖结果|正版四不像必中一肖|一点红香港马会论坛|王中王中特网|铁算盘心水论坛   点击数:3673   更新时间:2009-1-2   文章录入:Admin

《中层管理技能提升培训方案》

                    ——全面提升中层职业素养与执行力

n        课程特色:

特色一:定位于中层、基层管理者

如果把一个企业比作一个人的话,老板就是“脑袋”,要去思考企业的方向和战略;中层就是“脊梁”,要去协助大脑传达和执行命令到四肢,也就是基层员工那里。所以,中层领导执行力的高低是企业目标能否实现的关键。

美国著名企业ABB的原董事长巴尼维克有一个观点就是:“一个企业的成功,5%在战略,95%在执行”。这话或许有一定的片面性,但我们回顾一下中国乃至世界的企业,有多少企业真是因为战略的失败而完蛋的,更多的是由于执行力不够,企业管理基础不牢而倒掉的。

特色二:关注执行能力

中层管理者的核心能力,既不是知识和理论,也不是经营决策能力,而是对于决策的执行能力。

没有一支具有很强执行能力的中层管理队伍,一个公司的所谓使命、战略不可能实现。中国企业与跨国企业在管理上有三个层面的差距:一是观念,二是制度,三是执行能力。近些年来,中国企业开绐重视观念的更新,也重视引进先进的管理制度。但是,观念的更新和制度的引进往往不能达到预期的效果,其中主要原因是忽视相应的执行能力,特别是中层管理队伍的执行能力的提升,结果“想到了,制度也有了,就是动作做不出来”,许多好的观念、先进的管理制度难以在企业中生根开花。

特色三:关注改变行为

国际上通行的企业培训的原则是:不能改变行为的培训是毫无意义的,不能改变行为,就不能提升绩效,这样的培训对企业来说,当然毫无意义。本培训课程不是让中层经理学习的,而是让中层经理改变的。

 

n        课程时间:23天)

n        培训目标:

ü       认知作为中层管理者在企业中的角色

ü       提升作为中层经理的职业素养

ü       学会提高工作效率的方法

ü       掌握与上司沟通、部门沟通、下属沟通的技巧

ü       熟悉目标管理,做到有效控制工作目标实现

ü       学习激励不同下属的方法

ü       掌握适度授权的要领                                             

ü       掌握高效团队管理的法则

ü       学会自我情绪管理的方法

ü       掌握职场的社交礼仪

*    第一部分:中层领导的角色认知

1、中层经理的角色

2、员工心目中的领导

3、放弃管理,学会领导

4、转变你的“官”念

5、四种领导风格 

6、中层管理的四个原则

7、角色认知——作为下属的中层经理

8、角色认知——作为同事的中层经理

      对同事关系的误解

  同事是内部客户

  内部客户“订货”

  在同事那里发现商机

  内部客户服务的四个特性

9、角色认知——作为上司的中层经理

      管理者

  领导者

  变革者

  教练

  绩效伙伴

*    第二部分:高效执行的中层领导素养

1、敬业、自动自发、有韧性

2、注重细节

3、为人诚信、正直,感于负责

4、善于分析判断,应变力强

5、乐于学习,追求新知,具有创意

7、以人为本,善待员工

8、有团队精神,人际关系良好

9、求胜的欲望强烈

*    第三部分:适当授权,管理更有效

1、  授权既是科学,又是艺术

2、  授权的关键是对人员进行合理安排

3、  合适的人选是授权的前提

4、  指令授权

5、  责任授权

6、  授权后,让员工对自己负责

7、  没有可控性的授权是弃权

*    第四部分:绩效评估

中层经理在绩效评估中的角色和作用
  1.传统考核与绩效评估的区别
  2.两个程序的分析
  3.中层经理的角色和作用
如何为下属设定绩效标准
 
 1.绩效标准的两个层面
 
 2.定量标准的设定
 
 3.设定绩效标准的要点
不恰当评分的原因及消除方法
 
 1.不恰当评分

2.消除方法
绩效面谈
 
 1.常见的误区
 
 2.面谈准备
 
 3.绩效面谈的步骤

*    第五部分:目标管理,有效控制

什么是目标管理
       1.目标管理的好处
       2.目标管理的六个特征
       3.目标管理的难点
       4.如何克服目标管理的难点
    
设立目标的七个步骤
       1.步骤一:正确理解公司目标
       2.步骤二:制定符合SMART原则的目标
       3.步骤三:检查目标是否与上司目标一致
        5.
步骤五:列出实现目标所需要的知识和技能
       6.步骤六:事先列出为达成目标所需合作的外部对象和资源,并事先确认
       7.步骤七:确定完成日期,书面化

如何为下属制定目标
       1.为下属制定那些目标?
       2.来自下属的阻力
       3.解决下属阻力的方法
       4.目标对话

*    第六部分:如何激励下属

激励分析

分析之二:“胡萝卜”还是“大棒”

分析之三:赫思堡的双因素激励理论

分析之三:为什么满意,为什么不满意

激励原则

原则之一:公平原则

原则之二:刚性原则

原则之三:时机原则

原则之四:清晰原则

激励的策略

讨论:你激励过下属吗?

策略一:创造良好的工作气氛

策略二:认可与赞美

策略三: 根据人格类型进行激励

*    第七部分:有效沟通的技巧

1、什么是沟通?

2、为什么我们总是出现沟而不通?

3、有效沟通的五大技巧

a、  有效沟通的尊重技巧(尊重是有效沟通的前提)

b、  有效沟通的表达技巧(表达方式不同所收效果完全不同)

c、  有效沟通的倾听技巧(会倾听的领导才能更好的与别人沟通)

d、  有效沟通的提问技巧(提问是了解对方心声的最好方法)

e、  有效沟通的反馈技巧(正确的反馈能激发下属的行动力)

 领导者与上司沟通技巧

  领导者与下属沟通的技巧

  与平级沟通的技巧

*    第八部分:高效率团队的六条法则

  法则一:增进情感,密切团队内部关系

1、团队外部关系管理

2、团队听到的喝彩

3、关系管理的重要原则

          法则二:树立团队成员的自豪感

1、  理清团队的价值观

2、  准确评估团队的优势、能力以及挑战

3、  提高团队表达情绪的能力

  法则三:换位思考,彼此尊重

1、  换位思考和团队内部冲突

2、  互相尊重

  法则四:建立并调整团队规范

  法则五:横向思维

  法则六:合理分配团队成员的角色

1、  信任感的建立和发展

2、  信任的发展阶段

3、  公布成员的角色

4、  按照成员的性格类型安排角色

*    第九部分:领导者提高时效的方法

  时间浪费的原因

我们为何忙乱

没有目标设定,任何时间管理都是浪费时间

一个人时间资本的分析

浪费时间的因素

  时间管理的方法

1、  时间管理的障碍

四个原则:原则一:80/20原则;原则二:第二象限工作法

原则三:制定计划;原则四:建立习惯

2、  分清缓急,好钢用在刀刃上

3、  工作重要性和紧急性分析

4、  提高时效的诀窍

*    第十部分:中层领导的自我管理

  严格的自我管理

1、    确定目标和追求

2、    经常保持微笑

3、    学会和各种人愉快的相处

4、    学会处乱不惊

5、    用好时间做对事

6、    学会坚韧:逆境商数

7、    偶尔放松自己舒缓压力

8、    战胜压力

9、    保持高度的自信心

10、你错过了什么?

11、控制自己的情绪

  提高情感智商管理的五个能力

1.       认识自身情绪的能力

2.       妥善管理情绪的能力

3.       自我激励的能力

4.       认识他人情绪的能力

5.       人际关系的管理能力

        职场礼仪

      1)仪表服饰规范

A.       外在形象及服饰的重要性

B.       职场人员形象四原则

C.       职场人员着装六不准

D.       职场着装的场合及要素

E.       职场人员的形象要求

F.       职场人员的形象要求

2)行为举止规范

A、体态——无声的语言

B、标准姿势、表情、手势语

C、身体的姿势语及三忌三适

3)商务公务行为规范:

A、商务介绍  

B、商务陪同 

C、商务会见  

联系人:李晓旭   0917-3600201   0917-3609055  13689170953

 

 

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